Bank och Finans

Projekten varierar i omfattning men är ofta mellan 3 till 12 månader. Flera mer omfattande projekt är längre. Vissa mindre systemimplementationer eller uppgraderingar kan naturligtvis vara kortare än 3 månader. Flera av våra kunder har redan egna utarbetade projektmodeller och vi anpassar oss då efter dessa.

Projekt – nytt handlarrum för bank
Ström2 ansvarade för IT/tele teknik vid byggnation av nytt handlarrum. Detta i nära samarbete med arkitekter, inredningsarkitekter, IT/tele och övriga leverantörer.
Omfattningen av en denna typ av projekt är ofta mellan 12-24 månader

I antingen en förstudie eller under projekteringen ingår ofta utvärdera hårdvarukrav både avseende skärmar och skärmkonfigurationer samt datorer, handlartelefoni och inspelning. 

Projekt – flytta handlarrum för bank
Ström2 har på flera kunders uppdrag ansvarat för IT-flytt av handlarrum. En flytt av handlarrum kan ske inom en och samma byggnad mellan ett våningsplan till ett annat, det kan vara till nya lokaler eller utomlands. Gemensamt är de höga kraven på tillgänglighet och att flytten måste vara ytterst välplanerad och genomföras under kort tid och naturligtvis med tydlig rollback plan. En IT-flytt av ett handlarrum har ofta en projekttid på 2-6 månader.

Projekt – upphandling av handlartelefoni och inspelning mm
Ström2 har mångårig erfarenhet av att driva upphandlingsprocessen samt aktivt ansvara för att upphandlingarna följer planeringen och bevakar avtalsvillkor etc. Upphandlingsarbetet sker i nära samarbete med aktuella intressenter såsom användare från verksamheten, riskmanagement, IT, upphandlingsavdelning och complianceavdelningen.

Exempel på upphandlingsuppdrag är IT-system för handlartelefoni, marknads-informationssystem, inspelning, supportfunktioner.
Att planera och genomföra ett upphandlingsuppdrag har vanligen en projektttid på mellan 3-12 månader.

Förstudie, projektering, ombyggnation samt flytt av handlarrum
Ström2 har på flera kunders uppdrag ansvarat för Projektering av IT i samband med ombyggnation eller flytt av handlarrum. Exempelvis isamband med planering av flytt inom befintlig byggnad och det kan vara till nya lokaler eller utomlands. Gemensamt är de höga kraven på tillgänglighet och att flytten måste vara ytterst välplanerad och genomföras under kort tid och naturligtvis med tydlig rollback plan. En IT-flytt av ett handlarrum har ofta en projekttid på 3-12 månader.

Då verksamheten är oerhört IT beroende ställs speciella krav på denna typ av projekt. Då flera av sysytemen som används i och runt handlarrummet är verksamhetskritiska behöver särskild hänsyn och planering tas till detta.

I projektform ansvar för IT/tele i samband med byggnation av nytt handlarrum
Ström2 kan ansvara för tekniken vid nybyggnation av nytt handlarrum. Detta i nära samarbete med arkitekter, inredningsarkitekter, IT och övriga leverantörer.
Omfattningen av en denna typ av projekt är ofta mellan 12-24 månader

I antingen en förstudie eller under projekteringen ingår ofta utvärdera hårdvarukrav både avseende skärmar och skärmkonfigurationer samt datorer, handlartelefoni och inspelning. 

Ström2 har på flera kunders uppdrag ansvarat för IT-flytt av handlarrum. En flytt av handlarrum kan ske inom en och samma byggnad mellan ett våningsplan till ett annat, det kan vara till nya lokaler eller utomlands. Gemensamt är de höga kraven på tillgänglighet och att flytten måste vara ytterst välplanerad och genomföras under kort tid och naturligtvis med tydlig rollback plan. En IT-flytt av ett handlarrum har ofta en projekttid på 2-6 månader.

Uppgradering och implementationsprojekt
Systemuppgraderingar ska ske regelbundet för att verksamhet och produktion ska fungera smärtfritt. Därför måste de alltid utföras på ett kvalitativt säkert sätt och utan att det blir störningar i verksamheten. Ström2 utför systemuppgraderingar som kan innebära att uppdragsgivaren går från en systemversion till en annan, byter hårdvaruplattform, går från feta till tunna eller virituella klienter.

Ett uppgraderings- eller implementationsprojekt är ofta mellan 2-3 månader..

Ström2 erbjuder banker handlarrumssupport. För att supportera, driva projekt och administrera IT i och runt handlarrummet. Handlarrumssupporten levereras ofta som en funktionslösning, med fasta priser och tydlig måluppföljning.

Vad ska göras?
Våra team och konsulter har alltid god IT-kompetens när det gäller  klientmiljöer, kunskap kring nät, paketering av programvara katalogtjänster mm.

Utöver denna mer generella kompetens är vi väl familjära med de specifika applikationer användarna har i handlarrummet. System för att lägga ordrar på marknadsplatser, marknadsinformationssystem för att följa och analysera värdepappersmarknaden och handlartelefoni med tillhörande  inspelning. 

Kunskapskravet matchas med SLA eller motsvarande avtal så att vi alltid använder rätt kompetens för överenskomna uppgifter. Rätt kompetens tillsammans med klarlagda och dokumenterade processer för incident-, problem- och changehantering säkerställer att vi löser våra uppdrag på bästa sätt. Om processerna inte är klargjorda och dokumenterade, ser vi till att de blir det.

Hur ska det göras?
Vi ser till att våra konsulter agerar efter de spelregler som gäller hos uppdragsgivaren och stöttar genom aktivt ledarskap. Det räcker inte med att vara kompetent inom IT för att ge bra support och skapa nöjda kunder. Vi måste också säkerställa att det finns policys och regelverk för hur ärenden ska prioriteras och lösas.

Varför ska det göras?
Mål, mening och förståelse för uppdragsgivaren och dess verksamhet är en nyckelfaktor för att våra konsulter ska kunna kommunicera, prioritera och utveckla uppdragen. Därför får alla Ström2-konsulter genomgå introduktionsutbildningar som skapar insikt inte bara i kundens organisation, utan även i handlarrumsinstrument samt hur värdepappersbranschen fungerar och utvecklas.

Genom att arbeta med ”vad-hur-varför” tillsammans med våra uppdragsgivare skapar vi en leveranskvalitet som tål att jämföras och som säkerställer att handlarna har bästa möjliga förutsättningar att göra ett bra jobb!

Vår erfarenhet är att för att IT administrationen ska fungera som bäst, ska den ha ett nära samarbete med handlarrummets IT-support. Det som IT-administrationen beställer, installeras och supporteras av IT supporten. Ett nära samarbete ger hög effektivitet.

De flesta av våra kunder outsourcar IT-administrationen till oss. Vi ansvarar för att funktionen finns på plats och att den fungerar i enlighet med verksamhetens rutiner.

Då Ström2 har flera kunder med samma typ av behov kan vi erbjuda en jämn och hög leveransnivå av tjänsterna och kan tillhandahålla snabb redundans vid all typ av frånvaro som sjukdom, semestrar, korttidsvikariat etc.

Våra team och konsulter har lång erfarenhet av att stödja användare med särskilt höga krav på service och support .
Tjänsten omfattar alltid god IT-kompetens när det primärt gäller klientmiljöer med Office, synkroniserad programvara för PDA/smartphones, konferensutrustning etc.
Men minst lika viktigt är ett representativt,  lösningsorienterat och diskret uppträdande.

Vad ska göras?
Våra team och konsulter har alltid god IT-kompetens när det gäller klientmiljö med Office, synkroniserad programvara för PDA/smartphones, konferensutrustning såsom projektorer, videokonferens etc. Givetvis har vi också kompetens kring nät och AD. Kunskapskravet matchas med SLA eller motsvarande avtal så att vi alltid anävnder rätt kompetens för överenskomna uppgifter. Rätt kompetens tillsammans med klarlagda och dokumenterade processer för incidenthantering, problem- och changehantering säkerställer att vi löser våra uppdrag på bästa sätt. Om processerna inte är klargjorda och dokumenterade, ser vi till att de blir det.

Hur ska det göras?
Vi ser till att våra konsulter agerar efter de spelregler som gäller hos uppdragsgivaren och stöttar genom aktivt ledarskap. Det räcker inte med att vara kompetent inom IT för att ge bra support och skapa nöjda VIP-kunder. 
Lika viktigt i dessa uppdrag är att vi levererar en hög servicenivå, uppträder respresentativt, lösningsorienterat och diskret.

Varför ska det göras?
Mål, mening och förståelse för uppdragsgivaren och dess verksamhet är en nyckelfaktor för att våra konsulter ska kunna kommunicera, prioritera och utveckla uppdragen. Därför får alla Ström2-konsulter genomgå introduktionsutbildningar som skapar insikt inte bara i kundens organisation, utan även i handlarrumsinstrument samt hur värdepappersbranschen fungerar och utvecklas.

Genom att arbeta med ”vad-hur-varför” tillsammans med våra uppdragsgivare skapar vi en leveranskvalitet som tål att jämföras och som säkerställer att handlarna har bästa möjliga förutsättningar att göra ett bra jobb!